Volné pozice – pracovnice zákaznického servisu

Pojďte pracovat pro jednu z největších firem na trhu kontaktních čoček v ČR, SR, Rakousku a Německu. Měsíčně vyřídíme více než 15 000 objednávek. Chcete o nás vědět víc? Podívejte se na náš tým nebo na blog majitele.

Náplň práce

• Komunikace se zákazníky (email, telefon) – řešení dotazů, úprav v objednávkách
• Správa sociálních sítí – Facebook
• Práce s software – Zendesk, Basecamp, interní software pro správu objednávek
• Komunikace s dalšími členy týmu (logistika, marketing)
• Koordinace a zaškolování dalšich kolegyň ze zákaznického servisu
• Administrativní činnost podle aktuální potřeby.

Požadavky

• Zkušenosti s telemarketingem (zkušenosti v komunikaci se zákazníkem – min. 1 rok praxe na obdobné či podobné pozici)
• Smysl pro detail, organizovanost, důslednost, zdravé sebevědomí, empatii a spolehlivost
• Výborné komunikační dovednosti
• Výborný psaný projev (stylistika, pravopis)
• Vysoké pracovní nasazení
• Zákaznicky orientovaný přístup
• Dobrá znalost práce s PC (email, internet)
• Znalost dalšího jazyka na komunikativní úrovní výhodou
• Výhodou zkušenosti s prací v internetovém obchodě

Nabízíme

• Různorodou a zajímavou práci v rychle rostoucí firmě
• Kolegy, kteří jsou zapálení do své práce
• Příležitosti pro osobní růst – placená školení
• Jistotu a zázemí stabilní prosperující firmy

Doplňující informace

• Místo výkonu práce: Praha, Zahradní město
• Termín nástupu: dohodou (možno ihned)
• Mzda: dohodou

Životopisy zasílejte na vlastimil.vavru@maternia.cz.