Způsoby dopravy

Vaše objednávky doručíme v naprosté většině případů následující pracovní den.

Osobní odběr

Máte v okolí jedno z našich výdejních míst? Přijďte si objednané čočky vyzvednout osobně. Osobní odběr je stejně rychlý jako expedice Českou poštou či General Parcel (zboží skladem je připraveno k vyzvednutí následující pracovní den) a je vždy zdarma.

Zásilka je pro vás na výdejním místě připravena 30 dnů. Na výdejních místech je možné platit pouze v hotovosti.

Pozor: Vždy vyčkejte na e-mailovou zprávu a SMS od nás, že je objednávka připravena k vyzvednutí.

Kouzelná almara

Kouzelná Almara je nový způsob doručování balíků.

Objednáte si v e-shopu a balík na vás bude čekat na dostupném, dlouho otevřeném místě, kde si třeba ještě nakoupíte potraviny. Typicky se jedná o obchodní centra. Žádné fronty na poště, žádné čekání na kurýra, vy rozhodujete o své poště. Balík čeká, až vy budete mít čas si ho vyzvednout. Balíček je uložen v Kouzelné almaře 3 dny. Pokud objednáte do 14.00 hodin, máte zboží již následující den po přijetí objednávky. O tom, že je zásilka připravena k vyzvednutí se nedozvíte lístečkem ve vaší schránce, s oznámením, že kurýr tu byl, ale už je pryč, ale SMSkou. Vyzvednutí pak trvá 15 vteřin!

Jak Kouzelná Almara funguje?

Nechte si poslat zboží do Kouzelné Almary. Jakmile bude vaše zásilka v Kouzelné Almaře, obdržíte PIN. Zadejte váš unikátní PIN na displeji Kouzelné Almary. Vyzvedněte si balíček ze schránky, která se otevře.

České pošta – obchodní balík

Pošta garantuje dodání zásilky do 24 hodin.

Jak funguje doručení Českou poštou?

Nezastihl vás doručovatel České pošty? Vaše zásilka zůstane na vaší dodací poště uložena 7 dnů. Pokud si ji nestihnete vyzvednout, vrací se nám zpět. Samozřejmě, stát se to může. Někdy člověk prostě jen zapomene. Zásilku, která se nám vrátí zpět jako nevyzvednutá, vám v případě zájmu znovu vyexpedujeme. Za opětovné zaslání si účtujeme 89 Kč.

Jak zjistím, kde moje čočky právě jsou?

Po expedici jsme na e-mailovou adresu, kterou jste zadali v objednávce, zaslali číslo, pod kterým zásilku dohledáte na stránkách České pošty.

General Parcel (GP)

General Parcel patří k předním českým dopravcům balíkových zásilek a stejně jako Česká pošta garantuje dodání zásilky do 24 hodin. Také General Parcel nabízí sledování zásilek on-line.

Problémy s dodáním zásilky? Kontaktujte nás

Snažíme se, aby expedice vašich objednávek byla bezproblémová. V případě jakéhokoli problému s doručením objednaného zboží (typicky zpoždění dodání, ztráta zásilky u dopravce, poškozená zásilka) nás neváhejte kontaktovat na bezplatné zákaznické lince 800 800 170 (v pracovních dnech mezi 8–16 hod.) nebo nám napište na objednavky@vasecocky.cz.