Úvod Vše o nákupu Způsoby a ceny dopravy

Způsoby a ceny dopravy

VašeČočky mohou cestovat za vámi nebo si je můžete vyzvednout ve výdejních místech:

Druh dopravy	Cena vč. DPH	Objednávky nad 1 600 Kč
Osobní vyzvednutí	zdarma
Česká pošta	59 Kč (+ 30 Kč dobírka)	zdarma
General Parcel (GP)	59 Kč (+ 30 Kč dobírka)	zdarma

Osvědčilo se nám, že kontaktní čočky i jiný dioptrický sortiment již řadu let pečlivě balíme. Používáme bublinkové nárazuvzdorné obálky nebo speciálně zpevněné krabičky. Oba způsoby maximální možnou měrou minimalizují riziko poškození zboží při přepravě. Objednejte si dioptrické čočky a uvidíte.

U nás jsou VašeČočky jak v bavlnce. Bezpečně je vypravíme na místo určení a ušetříme tím i váš čas.

Osobní vyzvednutí

Pokud jste často v pohybu nebo se svých nových kontaktních čoček prostě nemůžete dočkat, můžete si je přijít osobně vyzvednout do některého z našich výdejních míst. Osobní vyzvednutí je vždy zdarma a naše kontaktní místa jsou snadno dostupná.

Pozor, abyste své čočky nemuseli zbytečně honit:

Vyčkejte na náš e-mail a SMS s potvrzením. Zprávu vám pošleme, jakmile pro vás bude zboží na výdejním místě připraveno. Teprve pak si můžete přijít zboží vyzvednout.
Pozor! Při osobním vyzvednutí na výdejních místech nelze platit kartou.

Vaše kontaktní čočky nebo jiné dioptrické zboží na vás ve výdejním místě čeká následujících 30 dnů od odeslání potvrzujícího e-mailu a SMS. Pokud zboží v této lhůtě neodeberete, stanou se vaše pečlivě vybrané dioptrické čočky (nebo jiné zboží) majetkem někoho jiného, kdo po nich pokukuje. – To by byla škoda. Nemyslíte?

Seznam výdejních míst:

Výdejní místa

Česká pošta – obchodní balík

Česká pošta garantuje doručení obchodního balíku následující pracovní den po podání zásilky. Pokud vás doručovatel nezastihne, nechá vám v poštovní schránce výzvu k vyzvednutí. Zásilka s čočkami pak zůstane dalších sedm dnů uložena na vaší dodací poště. Poštu také můžete požádat o opakované doručení zásilky v určitý den nebo o prodloužení úložní doby.

Co bude potom? Samozřejmě doufáme, že si kontaktní čočky pro své oči vyzvednete, a uvidíte vše radostněji. Pokud si však na poštu pro čočky nikdo nepřijde, bude nevyzvednutý obchodní balík odeslán zpátky k nám. – Přece tam ty sirotky nenecháme.

Pokud pak bez nových kontaktních čoček vaše oči začnou slzet a s uslzeným okem vzpomenete na svou nevyzvednutou zásilku s objednanými čočkami, bez obav s námi obnovte kontakt. Nevyzvednutý balík, který se nám mezitím poštou vrátil zpět, vám rádi znovu pošleme. Za opětovné zaslání objednaného zboží si účtujeme poplatek pouze ve výši 89 Kč.

Abyste o svůj obchodní balík s čočkami nepřišli, můžete si u České pošty nechat konkrétní, již uloženou zásilku, přeposlat na jinou adresu nebo jinou poštu v okolí. Můžete si také na poště zřídit službu Dosílka a nechat si pak na jinou adresu přeposílat všechny své zásilky.

Bližší informace najdete na webu České pošty v sekci Služby pro příjemce a adresáty.

Chcete vědět, kde právě teď cestují vaše kontaktní čočky? Využijte možnost Sledování zásilek (Track & Trace) – On-line sledování balíků České pošty.

General Parcel

Soukromá společnost GENERAL PARCEL ČECHY, spol. s r.o., patří k předním poskytovatelům balíkové logistiky na národní i mezinárodní úrovni. K předání zásilky přes GP musíte být na uvedené adrese přitomni buď vy, nebo váš zmocněnec.

Informaci o dni doručení zásilky s kontaktními čočkami od nás obdržíte e-mailem. Současně vás bude v den doručení telefonicky kontaktovat doručovatel GP, aby s vámi domluvil přesný čas předání. Právě telefonát s osobní domluvou nebo SMS zprávou o termínu doručení je u GP výhodou. Chcete mít své zboží pod kontrolou? Využijte on-line sledování balíků General Parcel.

Když se vaše čočky ztratí někde na cestě

Pokud vám zásilka s objednaným dioptrickým zbožím nebyla doručena nebo se vyskytl problém při jejím doručování, bez obav kontaktujte náš zákaznický servis na bezplatné zelené lince 800 800 170 (Po-Pá: 8 až 16 hod.).

Nejčastější příčiny nedoručení zásilky

Přepravce či poštovní doručovatel nevložil do vaší schránky oznámení o nedoručení zásilky a jejím uložení na poště
Jak Česká pošta tak General Parcel (GP) umožňují sledovat průběh doručování svěřených zásilek on-line, jak je uvedeno výše. Číslo zásilky/balíku jsme vám zaslali na e-mailovou adresu, kterou jste uvedli v objednávce.
Zásilka se ztratila u přepravce
Stává se to velmi zřídka. Pokud k této nemilé situaci dojde, s dopravcem zahájíme reklamační řízení sami. Vy se ztrátou svých čoček nenechte zdržovat ani odradit a objednejte si poptávané zboží znovu.