Přihlášení

Víte, jak se připravit, než nám zavoláte?

800 114 118. Vy­ťukejte devět číslic na telefonu a ozve se: Dobrý den, tady Vašečočky. Co pro vás můžeme udělat? Někdy je hovor krátký, někdy se protáhne. Nejčastěji z jednoho prostého důvodu – volající nemá po ruce vše, co potřebujeme k vyřízení jeho záležitosti.

Katka Miklíková, se kterou se na naší zákaznické lince setkáte nejčastěji, dala dohromady krátký manuál, ve kterém radí, jak se předtím, než vytočíte naši bezplatnou telefonní linku, připravit k ruce.

První nákup čoček? Volejte s předpisem v ruce

Na jaké zakřivení se ptáte? Osa cylindru? Dioptrie? To bude asi na předpisu od očního. Počkejte, najdu ho. Takto velmi často vypadá po telefonu rozhovor s člověkem, který pořizuje čočky poprvé a není si úplně jistý tím, co má při on-line objednávce zadat. Abychom mohli rychle a hlavně dobře poradit, je třeba, aby měl takový zákazník před sebou předpis na čočky od očního lékaře nebo optometristy, říká Katka.

Nezapomeňte tedy: Pokud přecházíte na čočky z brýlí, nebo budete poprvé objednávat čočky s jinými parametry než ty, které jste dosud používali, a potřebujete s námi cokoli prokonzultovat po telefonu – vždy s předpisem v ruce.

Máte dotaz k zakoupeným čočkám?

Tady Katka říká: Mějte po ruce krabičku od čoček nebo roztoku, na které se ptáte. Doba použití (expirace), výrobní šarže, poloměr, dioptrie, zakřivení – to všechno jsou údaje, bez kterých se jen těžko obejdeme. Když nám řeknete, že se váš dotaz týká „čoček v modré krabičce s bílým nápisem“, nebudeme vám nejspíše umět pomoci.

Reklamace?

Tady stačí jediná věta – než zvednete telefon, podívejte se na článek na e-shopu. Najdete v něm přesný postup, jak poškozené nebo chybně zaslané čočky reklamovat.

Potřebuji něco úplně jiného…

Chci se zeptat, jak dlouho trvá, než… Nevím si rady, kde zadat číslo platební karty. Chci změnit svoje doručovací údaje…

Na každý dotaz rádi odpovíme, na většinu hned, s odpovědí na některé se vám ozveme později v předem domluvený čas. Katka ze zákaznické podpory i tady říká: čím lépe budete připraveni vy, tím přesněji a rychleji váš podnět, dotaz či připomínku vyřešíme. Problém s on-line platbou – mějte po ruce kartu. Problém s doručením – mějte připraveno číslo objednávky.

Děkujeme a těšíme se, až nám zavoláte. Zdarma na 800 114 118

Líbí se vám tento článek? Podělte se se svými přáteli.

Komentáře

Žádný dotaz...

Údaje označené * jsou povinné

Přečtěte si také…

Představujeme se: Peter Purdeš, pricing specialista

Pochází z Prešova, pracovní zkušenosti sbíral v Brně, dnes žije a pracuje v Praze – pro nás.

Celý článek

Kyselina hyaluronová: Zázrak nejen pro čočkaře

Kyselina hyaluronová je látka živým organismům zcela vlastní, proto nezpůsobuje žádné nežádoucí vedlejší účinky.

Celý článek

Čočky za volantem – na silnici i bez brýlí

„Brýle nutné“ – notoricky známý nápis už na řidičských průkazech nového typu nenajdeme.

Celý článek

Jaké jsou druhy roztoků a jak s nimi zacházet?

Jako nositel kontaktních čoček už máte v lecčem jasno. Ale kdo se má vyznat v tolika roztocích na trhu?

Celý článek

Nenechte si ujít nic důležitého.

Přihlaste si náš e-mailový zpravodaj!

VašeČočky na Twitteru

  • 🎁🎁Jen dnes za 0 Kč: Kapky do horkých dnů a klimatizace!🎁🎁https://t.co/EieFq1pOCp #darek #jendnes #zdarma #kapky https://t.co/LnnM15DLfW před 3 dny
  • Sluneční brýle světově proslulé módní značky GUCCI jsou zárukou elegance v každém provedení.… https://t.co/vXv4ugA3fZ před 10 dny
  • 🎁🎁Zdarma: Speciální pouzdro do nepohody a další dárky. Do 23. května! 🎁🎁 #darek #pouzdro #kapky #visacka… https://t.co/Z1wDLgPTN1 před 11 dny
  • Burberry je jedna ze světových značek, které mají pověst nejvyšší kvality a nadčasové elegance😎👌🏻… https://t.co/etRShwE97a před 12 dny
  • ☀️Je čas na módu a styl! Už jste si vybrali ty vaše?☀️❗️ https://t.co/I5sKQdja7s … #slunecnibryle #vasecocky #leto… https://t.co/zAA4pzbI8S před 17 dny

Sledujte náš Twitter @VaseCocky.

VašeČočky na Facebooku