Přihlášení

Představujeme se: Eva Vávrů, country manažerka ve Velké Británii

Když jsme minule představili Janu Malyshevu, vedoucí našich country manažerů, zůstala ve vzduchu otázka – ti country manažeři, pracují z Česka na dálku nebo žijí přímo v zemi, kde se starají o e-shop?

Bé je správné… a vlastně i logické – jen ten, kdo zná nákupní zvyky „domorodých“ zákazníků, dokáže rychle a správně reagovat na jejich požadavky. Eva Vávrů to zvládá na jedničku. Žije v Bristolu, stará se o naši britskou pobočku a propadla přípravě kváskového chleba.

Říkáte si, že je vám její příjmení povědomé? Ano, Eva je sestrou… ale to už vám prozradí sama:)

Pět otázek pro Evu

Na začátek osobní dotaz – Eva Vávrů – Vlastimil Vávrů – je podobnost tvého příjmení s příjmením tvého zaměstnavatele náhodná? Čistě náhodná podobnost to není. Jsem Vlastimilova sestra, tudíž by se dalo říci, že pracuji tak trochu v rodinném podniku :-)

Kdy jsi začala pracovat pro Maternii a bylo to vždycky v zákaznickém servisu? První krůčky ke spolupráci jsem začala podnikat na podzim 2012, kdy jsem zpracovala analýzu britského trhu s kontaktními čočkami. Výsledky dopadly dobře, a tak jsem od ledna 2013 zodpovědná za britský web. V pozici UK country manažera mám kromě zákaznického servisu na starost spousta dalších činností, ale v jádru mé práce je a byl především zákaznický servis.

Co obnáší práce zákaznického servisu na zahraniční pobočce, nota bene ve Velké Británii? Pracuješ z Česka nebo žiješ v Anglii? Poskytuji zákaznický servis zakazníkům Lentiamo.co.uk, vedu externí sklad a koordinuji expedici, starám se o socialní média a nové možnosti marketingu. Zároveň funguji i jako spojka pro vyjednávání s bankou a poskytovatelem platební brány, jelikož obě firmy se nacházejí ve Velké Británii, kde žiji a pracuji.

Volný čas – sport nebo knížka? Nebo něco dalšího? Mám ráda jak čtení tak sporty, kterým se věnuji někdy více, někdy méně. Teď zrovna to druhé :-) Asi před rokem jsem propadla pečení kváskového chleba a dalších domácích dobrot. Velkou vášní je i současný bytový a grafický design. Výtvory mého snažení na poli sítotisku a linorytu visí snad v každé místnosti mých rodinných příslušníků.

Ptáme se vždycky, zeptáme se i dneska: Co bys vzkázala našim zákazníkům? Děkujeme za vaši přízeň. Budeme se i nadále snažit dokázat, že jsme pro vás tou správnou volbou. A nebojte se cestovat či okusit žít v jiných evropských zemích; Maternia potažmo Lentiamo již operuje v řadě z nich, a tak o skvělé ceny a výborný zákaznický servis nepřijdete ani za hranicemi České republiky.

Díky za odpovědi, ať se daří!

Nakonec, jako vždy, otázka pro čtenáře: Chtěli byste Evě něco vzkázat nebo se jí na něco zeptat? Využijte komentáře. Eva všechny pečlivě projde a na všechny otázky odpoví.

Líbí se vám tento článek? Podělte se se svými přáteli.

Komentáře

Žádný dotaz...

Údaje označené * jsou povinné

Přečtěte si také…

Výhodné balíčky - 5 nejoblíbenějších balíčků čoček a roztoků se slevou

Čočky a roztok v kompletu za lepší cenu? Máme. Pět s nejlepším zákaznickým hodnocením představíme v tomto článku.

Celý článek

Průvodce nejprodávanějšími slunečními brýlemi

Ray-Ban, Emporio, Armani, Oakley, Gucci. Které značkové sluneční brýle jste si nejvíce oblíbili v roce 2017?

Celý článek

Ray-Ban - jak poznat originální brýle?

Jak poznám, že kupuji originální sluneční brýle značky Ray-Ban?

Celý článek

TOP 10 nejlepších kontaktních čoček

Jaké kontaktní čočky jste si nejvíce oblíbili v roce 2017? Připravili jsme pro vás žebříček deseti nejprodávanějších čoček loňského roku.

Celý článek