Přihlášení

Stejný nákup jako minule?

Přihlaste se a zopakujte poslední objednávku na dvě kliknutí!

Přihlásit

Představujeme se: Ivana Šlesingerová, zákaznický servis

Naše tváře možná znáte. Přinejmenším ti z vás, kdo na našem e-shopu někdy otevřeli stránku Náš tým. Víte ale, kdo se za jednotlivými fotografiemi a obecnými popisy pracovních pozicí ukrývá? Ne? Rozhodli jsme se to změnit.

Jako první je na řadě Ivana Šlesingerová, která pracuje na pozici, se kterou jste coby zákazníci v kontaktu asi nejčastěji. Vyřizuje vaše e-maily, hovoří s vámi po telefonu, stará se o včasné vyřízení objednávek či reklamací. Ano, hádáte správně – Ivana je „náš“ zákaznický servis.

Pět otázek pro Ivanu


Jak dlouho pracuješ v Maternii a jak ses k práci pro VČ dostala? V Maternii pracuji od 8.března, za chvíli to bude půl roku, k práci jsem se dostala díky inzerátu, který Vašečočky uveřejnily.

Co všechno máš na starosti? Starám se o to, aby zákazník byl spokojený, vyřizuji veškeré změny v objednávkách, zodpovídám dotazy zákazníků ať už písemně či telefonicky, hlídám objednávky, aby byly včas u zákazníka a také pomáhám ostatním kolegyním se zákaznického servisu v jiných zemích.

Kolik zákazníků se na tebe každý den obrátí s dotazem? Vyřizuješ je sama nebo je předáváš dál? Je to různé, v průměru mám 25 telefonátu denně a 65 písemných dotazů. V drtivé většině případů je vyřizuji sama, ale jsou věci, s kterými se musím obrátit na kolegyně, například co se týče účetních věcí.

Co ráda děláš ve volném čase? Ráda sportuji (momentálně je mým koníčkem pole dance) – in-line brusle, aerobic, posilovna, v zimě lyže, ráda čtu, ale nejvíc času trávím s přáteli.

Co bys vzkázala zákazníkům VČ? Ať se nebojí se na cokoliv zeptat, ráda jim se vším pomůžu a budu se snažit jim vyjít maximálně vstříc. Vždyť kdo jiný je pro nás důležitý než právě zákazník.

Díky za odpovědi, ať se daří!

Chtěli byste Ivaně něco vzkázat nebo se jí na něco zeptat? Využijte komentáře. Ivana slíbila, že je všechny pečlivě projde a na všechny otázky odpoví.

Líbí se vám tento článek? Podělte se se svými přáteli.

Komentáře

  • Láďa
    před 3 roky

    Vezmeš si mě, Ivano?

    Odpovědět
    • Ivana Šlesingerová
      před 3 roky

      Ahoj Láďo, bohužel to není možné, jsem již vdaná. Ale děkuji za nabídku :-)

      Odpovědět

Údaje označené * jsou povinné

Přečtěte si také…

Propustnost pro kyslík – časté dotazy

Usnuli jste někdy po náročném dni s nasazenými čočkami? Posunuli jste si někdy sami periodu výměny čoček?

Celý článek

Děti a kontaktní čočky

Mohou děti nosit čočky? A od kolika let? A jsou pro ně lepší čočky jednodenní nebo jiné?

Celý článek

Hlasujte pro nás v anketě ShopRoku 2016!

Letos, již po osmé, je vyhlášena soutěž SHOPROKU 2016.

Celý článek

6 tipů pro ochranu očí před příznaky presbyopie

Nabízíme vám tipy pro ochranu očí a oddálení příznaků této nevyhnutelné vady zraku.

Celý článek

Nenechte si ujít nic důležitého.

Přihlaste si náš e-mailový zpravodaj!

VašeČočky na Twitteru

  • Odměňte se: První dárkový speciál nového roku! Platí do 17. ledna. https://t.co/fZwF8Aa7rq #darek #roztok #kapky… https://t.co/Ea8T8Wa6za před 6 dny
  • @happy_roman Děkujeme za inspiraci. Určitě vyzkoušíme. Eva, Vašečočky.cz před 6 dny
  • 👀Sleva 40% na barevné čočky Magic Eye👀  Pouze do vyprodání zásob.  https://t.co/VTUHNCd1a5 #barevnecocky #sleva #akce před 14 dny
  • https://t.co/8AOBFde2D4 před 14 dny
  • Oslava Nového roku se slunečními brýlemi? Proč ne! https://t.co/IVjzO1HFmx #slunecnibryle #bryle https://t.co/pAnwz12usw před 19 dny

Sledujte náš Twitter @VaseCocky.

VašeČočky na Facebooku