Přihlášení

Představujeme se: Ivana Šlesingerová, zákaznický servis

Naše tváře možná znáte. Přinejmenším ti z vás, kdo na našem e-shopu někdy otevřeli stránku Náš tým. Víte ale, kdo se za jednotlivými fotografiemi a obecnými popisy pracovních pozicí ukrývá? Ne? Rozhodli jsme se to změnit.

Jako první je na řadě Ivana Šlesingerová, která pracuje na pozici, se kterou jste coby zákazníci v kontaktu asi nejčastěji. Vyřizuje vaše e-maily, hovoří s vámi po telefonu, stará se o včasné vyřízení objednávek či reklamací. Ano, hádáte správně – Ivana je „náš“ zákaznický servis.

Pět otázek pro Ivanu


Jak dlouho pracuješ v Maternii a jak ses k práci pro VČ dostala? V Maternii pracuji od 8.března, za chvíli to bude půl roku, k práci jsem se dostala díky inzerátu, který Vašečočky uveřejnily.

Co všechno máš na starosti? Starám se o to, aby zákazník byl spokojený, vyřizuji veškeré změny v objednávkách, zodpovídám dotazy zákazníků ať už písemně či telefonicky, hlídám objednávky, aby byly včas u zákazníka a také pomáhám ostatním kolegyním se zákaznického servisu v jiných zemích.

Kolik zákazníků se na tebe každý den obrátí s dotazem? Vyřizuješ je sama nebo je předáváš dál? Je to různé, v průměru mám 25 telefonátu denně a 65 písemných dotazů. V drtivé většině případů je vyřizuji sama, ale jsou věci, s kterými se musím obrátit na kolegyně, například co se týče účetních věcí.

Co ráda děláš ve volném čase? Ráda sportuji (momentálně je mým koníčkem pole dance) – in-line brusle, aerobic, posilovna, v zimě lyže, ráda čtu, ale nejvíc času trávím s přáteli.

Co bys vzkázala zákazníkům VČ? Ať se nebojí se na cokoliv zeptat, ráda jim se vším pomůžu a budu se snažit jim vyjít maximálně vstříc. Vždyť kdo jiný je pro nás důležitý než právě zákazník.

Díky za odpovědi, ať se daří!

Chtěli byste Ivaně něco vzkázat nebo se jí na něco zeptat? Využijte komentáře. Ivana slíbila, že je všechny pečlivě projde a na všechny otázky odpoví.

Líbí se vám tento článek? Podělte se se svými přáteli.

Komentáře

  • Láďa
    před 3 roky

    Vezmeš si mě, Ivano?

    Odpovědět
    • Ivana Šlesingerová
      před 3 roky

      Ahoj Láďo, bohužel to není možné, jsem již vdaná. Ale děkuji za nabídku :-)

      Odpovědět

Další 4 komentáře

Údaje označené * jsou povinné

Přečtěte si také…

Představujeme se: Peter Purdeš, pricing specialista

Pochází z Prešova, pracovní zkušenosti sbíral v Brně, dnes žije a pracuje v Praze – pro nás.

Celý článek

Kyselina hyaluronová: Zázrak nejen pro čočkaře

Kyselina hyaluronová je látka živým organismům zcela vlastní, proto nezpůsobuje žádné nežádoucí vedlejší účinky.

Celý článek

Čočky za volantem – na silnici i bez brýlí

„Brýle nutné“ – notoricky známý nápis už na řidičských průkazech nového typu nenajdeme.

Celý článek

Jaké jsou druhy roztoků a jak s nimi zacházet?

Jako nositel kontaktních čoček už máte v lecčem jasno. Ale kdo se má vyznat v tolika roztocích na trhu?

Celý článek

Nenechte si ujít nic důležitého.

Přihlaste si náš e-mailový zpravodaj!

VašeČočky na Twitteru

  • 🎁🎁Jen dnes za 0 Kč: Kapky do horkých dnů a klimatizace!🎁🎁https://t.co/EieFq1pOCp #darek #jendnes #zdarma #kapky https://t.co/LnnM15DLfW před 14 hodinami
  • Sluneční brýle světově proslulé módní značky GUCCI jsou zárukou elegance v každém provedení.… https://t.co/vXv4ugA3fZ před 7 dny
  • 🎁🎁Zdarma: Speciální pouzdro do nepohody a další dárky. Do 23. května! 🎁🎁 #darek #pouzdro #kapky #visacka… https://t.co/Z1wDLgPTN1 před 8 dny
  • Burberry je jedna ze světových značek, které mají pověst nejvyšší kvality a nadčasové elegance😎👌🏻… https://t.co/etRShwE97a před 9 dny
  • ☀️Je čas na módu a styl! Už jste si vybrali ty vaše?☀️❗️ https://t.co/I5sKQdja7s … #slunecnibryle #vasecocky #leto… https://t.co/zAA4pzbI8S před 14 dny

Sledujte náš Twitter @VaseCocky.

VašeČočky na Facebooku