Přihlášení

Představujeme se: Ivana Šlesingerová, zákaznický servis

Naše tváře možná znáte. Přinejmenším ti z vás, kdo na našem e-shopu někdy otevřeli stránku Náš tým. Víte ale, kdo se za jednotlivými fotografiemi a obecnými popisy pracovních pozicí ukrývá? Ne? Rozhodli jsme se to změnit.

Jako první je na řadě Ivana Šlesingerová, která pracuje na pozici, se kterou jste coby zákazníci v kontaktu asi nejčastěji. Vyřizuje vaše e-maily, hovoří s vámi po telefonu, stará se o včasné vyřízení objednávek či reklamací. Ano, hádáte správně – Ivana je „náš“ zákaznický servis.

Pět otázek pro Ivanu


Jak dlouho pracuješ v Maternii a jak ses k práci pro VČ dostala? V Maternii pracuji od 8.března, za chvíli to bude půl roku, k práci jsem se dostala díky inzerátu, který Vašečočky uveřejnily.

Co všechno máš na starosti? Starám se o to, aby zákazník byl spokojený, vyřizuji veškeré změny v objednávkách, zodpovídám dotazy zákazníků ať už písemně či telefonicky, hlídám objednávky, aby byly včas u zákazníka a také pomáhám ostatním kolegyním se zákaznického servisu v jiných zemích.

Kolik zákazníků se na tebe každý den obrátí s dotazem? Vyřizuješ je sama nebo je předáváš dál? Je to různé, v průměru mám 25 telefonátu denně a 65 písemných dotazů. V drtivé většině případů je vyřizuji sama, ale jsou věci, s kterými se musím obrátit na kolegyně, například co se týče účetních věcí.

Co ráda děláš ve volném čase? Ráda sportuji (momentálně je mým koníčkem pole dance) – in-line brusle, aerobic, posilovna, v zimě lyže, ráda čtu, ale nejvíc času trávím s přáteli.

Co bys vzkázala zákazníkům VČ? Ať se nebojí se na cokoliv zeptat, ráda jim se vším pomůžu a budu se snažit jim vyjít maximálně vstříc. Vždyť kdo jiný je pro nás důležitý než právě zákazník.

Díky za odpovědi, ať se daří!

Chtěli byste Ivaně něco vzkázat nebo se jí na něco zeptat? Využijte komentáře. Ivana slíbila, že je všechny pečlivě projde a na všechny otázky odpoví.

Líbí se vám tento článek? Podělte se se svými přáteli.

Komentáře

  • Láďa
    před 3 roky

    Vezmeš si mě, Ivano?

    Odpovědět
    • Ivana Šlesingerová
      před 3 roky

      Ahoj Láďo, bohužel to není možné, jsem již vdaná. Ale děkuji za nabídku :-)

      Odpovědět

Údaje označené * jsou povinné

Přečtěte si také…

Zapomeňte na Spejbla a Hurvínka! Novou superstar je teď Lenny z Vašečočky.cz!

Představujeme Vám Lennyho, plyšáka a maskota Vašečočky.cz.

Celý článek

Sport a kontaktní čočky: zlepšete svůj výkon

Sportovní fanoušci si možná vzpomenou na nizozemského fotbalistu Edgara Davidse …

Celý článek

Vítej značko MELLER v České republice!

Chcete si dopřát výbornou kvalitu a neplatit převážně za zvučnou značku? Zkoušíte rádi nové kvalitní věci? Máme informaci přímo pro vás!

Celý článek

Představujeme se: Peter Purdeš, pricing specialista

Pochází z Prešova, pracovní zkušenosti sbíral v Brně, dnes žije a pracuje v Praze – pro nás.

Celý článek

Nenechte si ujít nic důležitého.

Přihlaste si náš e-mailový zpravodaj!

VašeČočky na Twitteru

  • 🎁 🎁 Zdarma: Maličkost, která může zachránit léto. Jen do 24. 7.!🎁 🎁 https://t.co/eKa1pjpZu1 #darky #zdarma… https://t.co/v6sVHJs2Qr před 3 dny
  • 🎁🎁 Dárky zdarma: Spouštíme akci „Doplňte zásoby na léto“! Trvá do 13.7. https://t.co/WlEMzsHpqC #vasecocky #darek… https://t.co/yFXz2Q6Ap1 před 13 dny
  • 🎁Dárky v balení „výhodně na prázdniny“. Zdarma jen do 4. 7. 2017🎁 https://t.co/MC1YE6SQEs #darky #zdarma #prazdniny… https://t.co/hjS8m9tiaj před 24 dny
  • Produkt týdne. 👇Peroxidový roztok AO SEPT PLUS 360ml s pouzdrem. https://t.co/xjRZXA7aZA #produkt #roztok #aosept https://t.co/fd7bzlBE5b před 25 dny
  • ⏳ Zdarma jen dnes: Similasan, kapky první volby pro unavené oči!👀👀 https://t.co/hgwneXoHC9 #vasecocky #kapky… https://t.co/1z9oJjF4zk před 29 dny

Sledujte náš Twitter @VaseCocky.

VašeČočky na Facebooku