Přihlášení

Představujeme se: Ivana Šlesingerová, zákaznický servis

Naše tváře možná znáte. Přinejmenším ti z vás, kdo na našem e-shopu někdy otevřeli stránku Náš tým. Víte ale, kdo se za jednotlivými fotografiemi a obecnými popisy pracovních pozicí ukrývá? Ne? Rozhodli jsme se to změnit.

Jako první je na řadě Ivana Šlesingerová, která pracuje na pozici, se kterou jste coby zákazníci v kontaktu asi nejčastěji. Vyřizuje vaše e-maily, hovoří s vámi po telefonu, stará se o včasné vyřízení objednávek či reklamací. Ano, hádáte správně – Ivana je „náš“ zákaznický servis.

Pět otázek pro Ivanu


Jak dlouho pracuješ v Maternii a jak ses k práci pro VČ dostala? V Maternii pracuji od 8.března, za chvíli to bude půl roku, k práci jsem se dostala díky inzerátu, který Vašečočky uveřejnily.

Co všechno máš na starosti? Starám se o to, aby zákazník byl spokojený, vyřizuji veškeré změny v objednávkách, zodpovídám dotazy zákazníků ať už písemně či telefonicky, hlídám objednávky, aby byly včas u zákazníka a také pomáhám ostatním kolegyním se zákaznického servisu v jiných zemích.

Kolik zákazníků se na tebe každý den obrátí s dotazem? Vyřizuješ je sama nebo je předáváš dál? Je to různé, v průměru mám 25 telefonátu denně a 65 písemných dotazů. V drtivé většině případů je vyřizuji sama, ale jsou věci, s kterými se musím obrátit na kolegyně, například co se týče účetních věcí.

Co ráda děláš ve volném čase? Ráda sportuji (momentálně je mým koníčkem pole dance) – in-line brusle, aerobic, posilovna, v zimě lyže, ráda čtu, ale nejvíc času trávím s přáteli.

Co bys vzkázala zákazníkům VČ? Ať se nebojí se na cokoliv zeptat, ráda jim se vším pomůžu a budu se snažit jim vyjít maximálně vstříc. Vždyť kdo jiný je pro nás důležitý než právě zákazník.

Díky za odpovědi, ať se daří!

Chtěli byste Ivaně něco vzkázat nebo se jí na něco zeptat? Využijte komentáře. Ivana slíbila, že je všechny pečlivě projde a na všechny otázky odpoví.

Líbí se vám tento článek? Podělte se se svými přáteli.

Komentáře

  • Láďa
    před 4 roky

    Vezmeš si mě, Ivano?

    Odpovědět
    • Ivana Šlesingerová
      před 4 roky

      Ahoj Láďo, bohužel to není možné, jsem již vdaná. Ale děkuji za nabídku :-)

      Odpovědět

Údaje označené * jsou povinné

Přečtěte si také…

5 věcí, na které se zaměřit při výběru čoček

Na co se zaměřit při výběru kontaktních čoček? Pět základních témat, na která s téměř stoprocentní jistotou dojde.

Celý článek

Vylepšili jsme bonusový program. Body nově sbíráte i na sociálních sítích

S bonusovými body si prostě můžete dělat, co chcete. Potřebujete jich víc? Žádný problém – nově je rozdáváme na Facebooku a Instagramu.

Celý článek

Jak přejít z předepsaných brýlí na kontaktní čočky

Výhody a nevýhody přechodu z předepsaných brýlí na kontaktní čočky

Celý článek

Ray-Ban - jak poznat originální brýle?

Jak poznám, že kupuji originální sluneční brýle značky Ray-Ban?

Celý článek

Nenechte si ujít nic důležitého.

Přihlaste si náš e-mailový zpravodaj!

VašeČočky na Twitteru

  • 🎁🎁Zdarma pro vás: Dárky se speciálními vlastnostmi.🎁🎁 https://t.co/OCUYjYZddp #zdarma #darek #kapky #roztok #pouzdro https://t.co/mY7pmtR0x5 před 3 dny
  • 🎁💧Jen dnes do půlnoci: Kapky zdarma k nákupu! https://t.co/b8BRJ4YCZs #vasecocky #zdarma #ocnikapky https://t.co/pbCjTit9Bb před 8 dny
  • 🆕 ❣️😎Nový produkt týdne! Sluneční brýle #meller https://t.co/v1a9dMm1Ct #vasecocky #slunecnibryle #cool https://t.co/3zRId1XWXB před 11 dny
  • 🆕Novinka, která se Vám bude líbit😍🆕 https://t.co/UgykkYxCoT https://t.co/wMZKlie8ki před 15 dny
  • 🎁K oblíbenému roztoku a maxi kapkám jsme vybrali pinzetu pro ty, kdo si neradi sahají do očí. Co si přidáte k objed… https://t.co/xHraHSiw2i před 16 dny

Sledujte náš Twitter @VaseCocky.

VašeČočky na Facebooku