Přihlášení

Představujeme se: Ivana Šlesingerová, zákaznický servis

Naše tváře možná znáte. Přinejmenším ti z vás, kdo na našem e-shopu někdy otevřeli stránku Náš tým. Víte ale, kdo se za jednotlivými fotografiemi a obecnými popisy pracovních pozicí ukrývá? Ne? Rozhodli jsme se to změnit.

Jako první je na řadě Ivana Šlesingerová, která pracuje na pozici, se kterou jste coby zákazníci v kontaktu asi nejčastěji. Vyřizuje vaše e-maily, hovoří s vámi po telefonu, stará se o včasné vyřízení objednávek či reklamací. Ano, hádáte správně – Ivana je „náš“ zákaznický servis.

Pět otázek pro Ivanu


Jak dlouho pracuješ v Maternii a jak ses k práci pro VČ dostala? V Maternii pracuji od 8.března, za chvíli to bude půl roku, k práci jsem se dostala díky inzerátu, který Vašečočky uveřejnily.

Co všechno máš na starosti? Starám se o to, aby zákazník byl spokojený, vyřizuji veškeré změny v objednávkách, zodpovídám dotazy zákazníků ať už písemně či telefonicky, hlídám objednávky, aby byly včas u zákazníka a také pomáhám ostatním kolegyním se zákaznického servisu v jiných zemích.

Kolik zákazníků se na tebe každý den obrátí s dotazem? Vyřizuješ je sama nebo je předáváš dál? Je to různé, v průměru mám 25 telefonátu denně a 65 písemných dotazů. V drtivé většině případů je vyřizuji sama, ale jsou věci, s kterými se musím obrátit na kolegyně, například co se týče účetních věcí.

Co ráda děláš ve volném čase? Ráda sportuji (momentálně je mým koníčkem pole dance) – in-line brusle, aerobic, posilovna, v zimě lyže, ráda čtu, ale nejvíc času trávím s přáteli.

Co bys vzkázala zákazníkům VČ? Ať se nebojí se na cokoliv zeptat, ráda jim se vším pomůžu a budu se snažit jim vyjít maximálně vstříc. Vždyť kdo jiný je pro nás důležitý než právě zákazník.

Díky za odpovědi, ať se daří!

Chtěli byste Ivaně něco vzkázat nebo se jí na něco zeptat? Využijte komentáře. Ivana slíbila, že je všechny pečlivě projde a na všechny otázky odpoví.

Líbí se vám tento článek? Podělte se se svými přáteli.

Komentáře

  • Láďa
    před 3 roky

    Vezmeš si mě, Ivano?

    Odpovědět
    • Ivana Šlesingerová
      před 3 roky

      Ahoj Láďo, bohužel to není možné, jsem již vdaná. Ale děkuji za nabídku :-)

      Odpovědět

Další 4 komentáře

Údaje označené * jsou povinné

Přečtěte si také…

Platí pro obsah vody v čočkách čím víc, tím líp? Ano i ne

Obsah vody. Jeden z nejdůležitějších parametrů při výběru kontaktních čoček. Voda čočku zvlhčuje, dělá ji jemnější a pohodlnější pro nošení.

Celý článek

U nás dostanete dárek i bez Vánoc

Vážíme si našich zákazníků, a proto stále vymýšlíme, jak Vám to co nejlépe vyjádřit.

Celý článek

Instruktážní videa: Jak si nasadit a vyndat kontaktní čočky? Je to jednoduché, podívejte se...

Tato instruktážní videa Vám pomohou se rozhodnout!

Celý článek

Máte rádi Valentýn?

Ženy milují Valentýn, ale existuje i hodná řádka těch, co ho nesnáší, třeba někteří muži.

Celý článek

Nenechte si ujít nic důležitého.

Přihlaste si náš e-mailový zpravodaj!

VašeČočky na Twitteru

  • Vidění přes kontaktní čočky může být až příliš ostré. Nicméně určitě Váš účes vypadá fantasticky. Krásný den, Eva https://t.co/4DHc7ONRHM před 6 dny
  • Speciál s dárky zdarma „na jaro“? Platí do 28. března. https://t.co/1a5JJT3WJw #darek #zdarma #roztok #kapky… https://t.co/uf6pI7SrnK před 8 dny
  • @jirihelmich Dobrý den, je nám líto, že e-maily vnímáte jako spamy. Pokud byste chtěl NL deaktivovat, napište nám na info@vasecocky.cz. Eva před 9 dny
  • 🎉🎈Dneska je nám devět, oslavujte s námi! Do půlnoci získejte slevu 9%! 🎈🎉 https://t.co/BuwOWPTX2D #9let #9sleva… https://t.co/jYfzUzDceO před 12 dny
  • Dva tradiční, jeden netradiční. Který dárek zdarma si do 15. března vyberete vy? https://t.co/uWukoqvjfu #darek… https://t.co/jguhZfmQ9S před 15 dny

Sledujte náš Twitter @VaseCocky.

VašeČočky na Facebooku