Přihlášení

Představujeme se: Ivana Šlesingerová, zákaznický servis

Naše tváře možná znáte. Přinejmenším ti z vás, kdo na našem e-shopu někdy otevřeli stránku Náš tým. Víte ale, kdo se za jednotlivými fotografiemi a obecnými popisy pracovních pozicí ukrývá? Ne? Rozhodli jsme se to změnit.

Jako první je na řadě Ivana Šlesingerová, která pracuje na pozici, se kterou jste coby zákazníci v kontaktu asi nejčastěji. Vyřizuje vaše e-maily, hovoří s vámi po telefonu, stará se o včasné vyřízení objednávek či reklamací. Ano, hádáte správně – Ivana je „náš“ zákaznický servis.

Pět otázek pro Ivanu


Jak dlouho pracuješ v Maternii a jak ses k práci pro VČ dostala? V Maternii pracuji od 8.března, za chvíli to bude půl roku, k práci jsem se dostala díky inzerátu, který Vašečočky uveřejnily.

Co všechno máš na starosti? Starám se o to, aby zákazník byl spokojený, vyřizuji veškeré změny v objednávkách, zodpovídám dotazy zákazníků ať už písemně či telefonicky, hlídám objednávky, aby byly včas u zákazníka a také pomáhám ostatním kolegyním se zákaznického servisu v jiných zemích.

Kolik zákazníků se na tebe každý den obrátí s dotazem? Vyřizuješ je sama nebo je předáváš dál? Je to různé, v průměru mám 25 telefonátu denně a 65 písemných dotazů. V drtivé většině případů je vyřizuji sama, ale jsou věci, s kterými se musím obrátit na kolegyně, například co se týče účetních věcí.

Co ráda děláš ve volném čase? Ráda sportuji (momentálně je mým koníčkem pole dance) – in-line brusle, aerobic, posilovna, v zimě lyže, ráda čtu, ale nejvíc času trávím s přáteli.

Co bys vzkázala zákazníkům VČ? Ať se nebojí se na cokoliv zeptat, ráda jim se vším pomůžu a budu se snažit jim vyjít maximálně vstříc. Vždyť kdo jiný je pro nás důležitý než právě zákazník.

Díky za odpovědi, ať se daří!

Chtěli byste Ivaně něco vzkázat nebo se jí na něco zeptat? Využijte komentáře. Ivana slíbila, že je všechny pečlivě projde a na všechny otázky odpoví.

Líbí se vám tento článek? Podělte se se svými přáteli.

Komentáře

  • Láďa
    před 4 roky

    Vezmeš si mě, Ivano?

    Odpovědět
    • Ivana Šlesingerová
      před 4 roky

      Ahoj Láďo, bohužel to není možné, jsem již vdaná. Ale děkuji za nabídku :-)

      Odpovědět

Údaje označené * jsou povinné

Přečtěte si také…

Tipy pro vás: Nakupujte na Black Friday jako profesionál!

Velké slevy na oblíbený produkt, jako například úplně nová televize, kterou možná ani nepotřebujete.

Celý článek

Představujeme se: Markéta Lichterová, datová analytička

Markéto, jak jsi se dostala k práci pro Vašečočky a co vše máš pracovně už za sebou?

Celý článek

Halloweenské čočky - co při nošení dělat a co ne

Při nošení kontaktních čoček existuje několik pravidel, které musíte striktně dodržovat.

Celý článek

Dioptrické čočky White Zombie na Halloween

Víme, že může být těžké najít dioptrické kontaktní čočky White Zombie, no není to nemožné.

Celý článek

Nenechte si ujít nic důležitého.

Přihlaste si náš e-mailový zpravodaj!

VašeČočky na Twitteru

  • Od dnešního dne - SofLens Daily Disposable 30 čoček+ 10 čočekzdarma🆓 Akce platí do vyprodání zásob.… https://t.co/i2cNlkWD6E před měsícem
  • 🎁🎁Dárky, které využijete všude? Máme jeden i pro vás!💌💌 https://t.co/Hp8zZV237n https://t.co/U468wZ0zU2 před měsícem
  • 😲😲Jen dnes: Vyzkoušejte zdarma Lilien antibakteriální gel! https://t.co/VqXX4dnASF 😍👀 https://t.co/6dnSSlsn8w před měsícem
  • 🎁Zdarma do 3. října: Praktičtí pomocníci do podzimních dnů! https://t.co/dHR57i6tm1 https://t.co/pAr3QaA8ix před 2 měsíci
  • 🎁🎁Zdarma pro vás: Dárky se speciálními vlastnostmi.🎁🎁 https://t.co/OCUYjYZddp #zdarma #darek #kapky #roztok #pouzdro https://t.co/mY7pmtR0x5 před 2 měsíci

Sledujte náš Twitter @VaseCocky.

VašeČočky na Facebooku