Přihlášení

Představujeme se: Katka Pazdziorová, zákaznický servis

Katka Pazdziorová se u nás stará o zákaznický servis. Je naši prodlouženou rukou ve směru k zákazníkům, a to v Česku i na Slovensku. Pochází z Karviné, má přítele, psa, dvě kočky a zbožňuje nakupování. Co všechno o sobě prozradila?

Pět otázek pro Katku

V současnosti máš pod palcem naši zákaznickou podporu. Jak ses k práci pro nás dostala?
Docela jednoduše – přestěhovala jsem se z Karviné do Prahy za přítelem, hledala jsem na Internetu novou práci, šla na pohovor… a jsem tu. Předtím jsem pracovala jako obchodnice v Innogy, takže jsem zvyklá komunikovat se zákazníky „face to face“ každý den.

Staráš se o naše zákazníky v Česku i na Slovensku? Co nejčastěji řešíš v ČR a co v SR?
Čeští i slovenští zákazníci potřebují v naprosté většině stejné věci. Nejčastější jsou otázky typu jaké čočky bych doporučila, kdy vyexpedujeme zásilku nebo jestli je možné objednávku před odesláním ještě změnit. Samozřejmě, občas se stane, že mě zákazníci s nějakým dotazem docela překvapí.

Jak vypadá tvůj pracovní den?
Úplně na začátku si připravím šálek kávy – v 8 hodin, kdy usedám do „horkého křesla“ zákaznické linky, musím být 100% probuzená. Pak už je to do 16:00 většinou stejné – řeším e-maily i telefony, kontroluji průběh objednávek, vyřizuji případné reklamace a další administrativu spojenou s chodem e-shopu. Odpoledne se vrhám na sociální sítě (Facebook, Instagram, Twitter) a kontroluji recenze na hodnotících systémech.

Tvými koníčky jsou cestování, hory, knížky… a nakupování. Jak vypadá nakupování jako koníček?
Nakupování je zábava, jako asi každé ženě mi nedělá problém být v obchodním centru půl dne. Nekupuji jenom oblečení, ale i knížky, věci pro mého psa Arthura a kočky Oniona a Rozárku, ráda taky navštěvuji obchody s campingovým příslušenstvím – k mému dalšímu koníčku (cestování) totiž patří také stanování. A když jsou někde slevy? Tak to je prostě MŮJ DEN!

Tradiční otázka na závěr – co bys vzkázala našim zákazníkům?
Kdykoliv se na cokoliv ptejte, jsem tady přeci pro vás.

Líbí se vám tento článek? Podělte se se svými přáteli.

Komentáře

Žádný dotaz...

Údaje označené * jsou povinné

Přečtěte si také…

Mohou kontaktní čočky a roztoky zmrznout?

Ano, můžou. Ale….Jak to tak bývá u většiny věcí, i zde jsou nějaká ale.

Celý článek

ShopRoku 2017. Podpořte nás svým hlasem!

Jak dopadneme v anketě ShopRoku, která už podeváté hledá hvězdy mezi e-shopy, pro rok 2017? To záleží i na vašem hlasu.

Celý článek

Nedolévejte do pouzdra s roztokem čerstvý roztok

Když mluvíme o dolévání roztoku, myslíme opakované naplnění pouzdra roztokem.

Celý článek

Nenechte si ujít nic důležitého.

Přihlaste si náš e-mailový zpravodaj!

VašeČočky na Twitteru

  • Od dnešního dne - SofLens Daily Disposable 30 čoček+ 10 čočekzdarma🆓 Akce platí do vyprodání zásob.… https://t.co/i2cNlkWD6E před 2 měsíci
  • 🎁🎁Dárky, které využijete všude? Máme jeden i pro vás!💌💌 https://t.co/Hp8zZV237n https://t.co/U468wZ0zU2 před 2 měsíci
  • 😲😲Jen dnes: Vyzkoušejte zdarma Lilien antibakteriální gel! https://t.co/VqXX4dnASF 😍👀 https://t.co/6dnSSlsn8w před 2 měsíci
  • 🎁Zdarma do 3. října: Praktičtí pomocníci do podzimních dnů! https://t.co/dHR57i6tm1 https://t.co/pAr3QaA8ix před 3 měsíci
  • 🎁🎁Zdarma pro vás: Dárky se speciálními vlastnostmi.🎁🎁 https://t.co/OCUYjYZddp #zdarma #darek #kapky #roztok #pouzdro https://t.co/mY7pmtR0x5 před 3 měsíci

Sledujte náš Twitter @VaseCocky.

VašeČočky na Facebooku