Přihlášení

Velká čočková revoluce aneb reklamujte jednodušeji

Stává se to zřídka, ale ani technika není neomylná. Stroj, který dávkuje do blistru kontaktní čočky, si vybere slabší chvilku a blistr zůstane prázdný. Vy pak doma otevřete nové balení čoček, které jste si v dobré víře objednali, a přemýšlíte, jestli si z vás děláme legraci nebo si podobným „šetřením“ chceme přivydělat.

Neděláme a nechceme. Chybějící čočku neumíme odhalit – do blistru nevidíme. Stejně tak nevidíme, že čočka v blistru sice je, ale zdeformovaná (má prasklinky, je natržená) nebo přiškvařená k jeho kraji. Výrobní vady čoček jsou samozřejmě důvodem k reklamaci. Dosud jsme chtěli, abyste nám každou čočku, kterou reklamujete, poslali. V pouzdru s roztokem. Stálo vás to peníze a čas, který jste strávili balením a cestou na poštu.

Měníme pravidla. Reklamované čočky nám neposílejte

Od srpna 2012 měníme pravidla. Pokud v objednávce naleznete poškozenou čočku, nemusíte nám ji posílat. Stejně tak po vás nebudeme chtít, abyste nám poslali prázdný blistr na důkaz toho, že v něm čočka nebyla vůbec. Stačí, když napíšete zprávu na e-mailovou adresu reklamace@vasecocky.cz. Můžete také volat na linku 800 114 118, ale e-mail je lepší, protože „co je psáno, to je dáno“. Tím je z vaší strany hotovo.

Někoho určitě napadne, že by mohl reklamovat i čočku, kterou poškodil sám (poškrábal, natrhl). Mohl, proč ne. Stačí opět jen napsat nebo zavolat: Vyměníme poškozenou čočku za novou a nebudeme se ptát, co se stalo. Pokud tedy nebudete reklamovat čočky po každé objednávce.

Vše se nemění. Čtěte dál

Ve dvou případech zůstává nicméně vše při starém. Nepatří mezi reklamace, ale s vracením čoček souvisí. První případ je ten, kdy vracíte nerozbalené balení čoček a žádáte výměnou jiné (nejčastěji v rámci programu 365denní garance výměny čoček). V tomto případě vás, stejně jako dříve, požádáme o zaslání čoček na naši adresu v Nové Bystřici.

Druhý případ? Zcela výjimečně se může stát, že vám pošleme jiné čočky, než jste si objednali. Selže lidský faktor, stane se chyba ve skladu. Pokud se tak stane, nebudeme strkat hlavu do písku a vše vyřešíme za vás – na poštu nemusíte, pro čočky pošleme kurýra. Na naše náklady.

Udělali byste to „ještě jinak“? Poraďte nám

Ptáte se, co nás ke změně vedlo? Vážíme si toho, že u nás nakupujete (a je vás rok od roku víc a víc!) a chtěli jsme vás odměnit tím, že zjednodušíme tu část nákupu, která, pokud už na ni dojde, bývá nepříjemná, zdlouhavá a obtěžující – reklamaci.

Mimochodem, napadá vás, jak by je šlo zjednodušit ještě víc? Poraďte nám v komentářích, nad zajímavými náměty se zamyslíme a pokud některý zavedeme do praxe, jeho autora odměníme. Třeba hezkým pouzdrem.

Líbí se vám tento článek? Podělte se se svými přáteli.

Komentáře

  • Matej
    před 5 roky

    Chybí vám zde tlačítko Like :)

    Odpovědět
    • Jana Princová
      před 5 roky

      Dobrý den, Váš komentář nám stačí :-)

      Odpovědět

Údaje označené * jsou povinné

Přečtěte si také…

Dioptrické čočky White Zombie na Halloween

Víme, že může být těžké najít dioptrické kontaktní čočky White Zombie, no není to nemožné.

Celý článek

3 trendy looky, kterými letos zabodujete na halloweenské party

Už jste přemýšleli, jakým kostýmem letos překvapíte své přátele na halloweenské party?

Celý článek

5 věcí, na které se zaměřit při výběru čoček

Na co se zaměřit při výběru kontaktních čoček? Pět základních témat, na která s téměř stoprocentní jistotou dojde.

Celý článek

Vylepšili jsme bonusový program. Body nově sbíráte i na sociálních sítích

S bonusovými body si prostě můžete dělat, co chcete. Potřebujete jich víc? Žádný problém – nově je rozdáváme na Facebooku a Instagramu.

Celý článek

Nenechte si ujít nic důležitého.

Přihlaste si náš e-mailový zpravodaj!

VašeČočky na Twitteru

  • 🎁Zdarma do 3. října: Praktičtí pomocníci do podzimních dnů! https://t.co/dHR57i6tm1 https://t.co/pAr3QaA8ix před 18 dny
  • 🎁🎁Zdarma pro vás: Dárky se speciálními vlastnostmi.🎁🎁 https://t.co/OCUYjYZddp #zdarma #darek #kapky #roztok #pouzdro https://t.co/mY7pmtR0x5 před 27 dny
  • 🎁💧Jen dnes do půlnoci: Kapky zdarma k nákupu! https://t.co/b8BRJ4YCZs #vasecocky #zdarma #ocnikapky https://t.co/pbCjTit9Bb před měsícem
  • 🆕 ❣️😎Nový produkt týdne! Sluneční brýle #meller https://t.co/v1a9dMm1Ct #vasecocky #slunecnibryle #cool https://t.co/3zRId1XWXB před měsícem
  • 🆕Novinka, která se Vám bude líbit😍🆕 https://t.co/UgykkYxCoT https://t.co/wMZKlie8ki před měsícem

Sledujte náš Twitter @VaseCocky.

VašeČočky na Facebooku