800 114 118

Volejte zdarma (Po-Pá: 8-16 hod)

Přihlášení

Rychlost vyřízení objednávek

Většinu objednávek expedujeme do 24 hodin

85 % veškerých objednávek expedujeme nejpozději do 24 hodin od přijetí objednávky. Objednávky přijaté v době mezi 8:00 a 16:00 hodinou zpracujeme obratem. Pokud je objednávka přijata do 14:00 a zboží máme skladem, garantujeme vám doručení objednaného zboží již následující pracovní den, ať už na vaši adresu nebo na naše výdejní místa, kde si objednané zboží můžete převzít osobně.

Nemáme-li požadovaný produkt skladem (skladová dostupnost je uvedena u každého produktu), okamžitě ho po přijetí objednávky objednáváme u našeho dodavatele. Ve většině případů jde o kontaktní čočky s méně obvyklými parametry (zejm. čočky s plusovými dioptriemi, případně některé čočky bifokální, barevné nebo torické).

Opatření pro rychlejší odbavení objednávek

Ve snaze urychlit odbavování objednávek, a tedy zlepšení služeb pro naše zákazníky, jsme zavedli nová opatření:

  • pokročilé ověřování skladové dostupnosti – U každého produktu vidíte, kolik kusů máme skladem, případně termín přijetí nového zboží od dodavatelů. Jako zákazník máte větší přehled o dostupnosti vámi vybraného zboží.
  • automatický systém doobjednávání– Nový systém umožňuje objednávat zboží od našich dodavatelů podle aktuální poptávky. Automatický hlídač stavu zásob nám pomáhá mít většinu kontaktních čoček v naší nabídce skladem, připravených k okamžité expedici.
  • automatické párování plateb – Automatický systém páruje platby velmi krátce po připsání platby na účet. Expedování objednávek s platbou předem je tak rychlejší.

Sledování stavu mojí objednávky

Díky možnosti sledování stavu objednávek máte přehled o tom, jak je s vaší objednávkou nakládáno. V detailu objednávky se vám zobrazí čas expedice, případně doba dodání, pokud zboží nemáme skladem. Přijetí a vyřízení objednávky potvrdíme informačním e-mailem. (Náhled na detail objednávky)

Expedování objednávek s více položkami

U objednávek, které obsahují více položek, z nichž některé nejsou skladem, zasíláme zboží až v momentě, kdy je zakázka kompletní. Šetříme tak vaše peníze na poštovné. Rádi ale vyhovíme vaší žádosti a zboží, které máme skladem, zašleme ihned.

Nenechte si ujít novinky ze světa
usměvavých čoček!

VISA MasterCard

PayPal

Benefit Plus

ISIC

Sphere card

Asociace pro elektronickou komerci

Ověřeno zákazníky Heuréka